Информация об итогах реализации проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»
- Подробности
- Опубликовано 16.11.2018 15:06
За период реализации проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». («Бережливая поликлиника») с июля по октябрь 2018г. в ОГБУЗ «Каргасокская РБ» произошли изменения по следующим направлениям:
1. Организация работы регистратуры:
- разработаны и внедрены речевые модули для сотрудников регистратуры
- обеспечено наличие администратора в холле
- исключена необходимость обращения в регистратуру (амбулаторная карта, запись на обследование и т. д.)
- внедрена система хранения и доставки амбулаторных карт
- рабочее пространство организовано по системе 5С
- внедрен контроль организации рабочего места
- Среднее время ожидания приглашения в регистратуру было 38 мин., стало не более 4 минут
- Уровень обслуживания (процент количества пациентов, приглашаемых регистратором в первые 180 сек. после распечатки талона в терминале) повысился с 52% до 83,71 %
- Средняя скорость ответа повысилась с 54 сек. До 33 сек.
- Уровень обслуживания (процент вызовов, получивших обслуживание в пределах нормы ожидания – 180 сек.) повысился с 79% до 97,22 %
В дальнейшем также планируется совершенствование навигационной и маршрутной маркировки и закупка стеллажей в картохранилище.
2. Организация процесса выписки льготных рецептов:
- Формирование групп пациентов по времени
- Повышение информированности населения
- рабочее пространство организовано по системе 5С
- внедрен контроль организации рабочего места
- Исключено посещение участкового терапевта
- Длительность прохождения по времени сокращена со 180 мин. до 20 мин.
3. Организация работы кабинета медицинской профилактики
- проведение первого этапа диспансеризации в кабинете медицинской профилактики
- Формирование маршрутной карты с учетом оптимального маршрута пациента
- Организация картотеки граждан прошедших диспансеризацию
- Сокращение количества посещений поликлиники для прохождения диспансеризации с 5-6 до 1-3
- Сокращение длительности прохождения с 4 часов до 1,5 часов
- Сокращение расстояния (маршрута) с 245 метров до 178 метров.
4. Организация работы процедурного кабинета
- Организована предварительная запись
- Разделены потоки "больных" и "здоровых" пациентов
- Добавлен второй сотрудник на забор крови
- рабочее пространство организовано по системе 5С
- внедрен контроль организации рабочего места
- Длительность ожидания перед процедурным кабинетом уменьшилась с 35 до 12 мин
- Длительность прохождения уменьшилась с 42 до 15 мин
5. Организация работы кабинета неотложной помощи
Организован КНП на базе поликлиники
- рабочее пространство организовано по системе 5С
- внедрен контроль организации рабочего места
- Исключена необходимость посещения участкового терапевта для оказания неотложной помощи
- Длительность ожидания оказания неотложной помощи в поликлинике составляет не более 20 мин., при вызове на дом – не более 2-х часов
6. Организация профилактического медицинского осмотра несовершеннолетних (дети первого года жизни)
- Формирование групп пациентов по времени
- Формирование маршрутной карты с учетом оптимального маршрута пациента
- Повышение информированности населения
- Рабочее пространство организовано по системе 5С
- Внедрен контроль организации рабочего места
- Сокращение количества посещений поликлиники для прохождения диспансеризации с 5-6 до 1-3
- Сокращение длительности прохождения с 6 часов до 1,3 часа
- Сокращение расстояния (маршрута) с 784 метров до 342 метров..
Мы выражаем благодарность пациентам за понимание и участие!
Уважаемые жители Каргасокского района! Нам по-прежнему важны ваши замечания и предложения! Вы можете их оставить в листах проблем и предложений, расположенных в поликлинике на первом и втором этаже.
Администрация ОГБУЗ «Каргасокская РБ».
