Информация об итогах реализации проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»

  • Печать

За период реализации проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». («Бережливая поликлиника») с июля по октябрь 2018г. в ОГБУЗ «Каргасокская РБ» произошли изменения по следующим направлениям:

1. Организация работы регистратуры:

 - разработаны и внедрены речевые модули для сотрудников регистратуры

- обеспечено наличие администратора в холле

- исключена необходимость обращения в регистратуру (амбулаторная карта, запись на обследование и т. д.)

- внедрена система хранения и доставки амбулаторных карт

- рабочее пространство организовано по системе 5С

- внедрен контроль организации рабочего места

- Среднее время ожидания приглашения в регистратуру было 38 мин., стало не более 4 минут

- Уровень обслуживания (процент количества пациентов, приглашаемых регистратором в первые 180 сек. после распечатки талона в терминале) повысился с 52% до 83,71 %

- Средняя скорость ответа повысилась с 54 сек. До 33 сек.

- Уровень обслуживания (процент вызовов, получивших обслуживание в пределах нормы ожидания – 180 сек.) повысился с 79% до 97,22 %

В дальнейшем также планируется совершенствование навигационной и маршрутной маркировки и закупка стеллажей в картохранилище.

2. Организация процесса выписки льготных рецептов:

- Формирование групп пациентов по времени

- Повышение информированности населения

- рабочее пространство организовано по системе 5С

- внедрен контроль организации рабочего места

 - Исключено посещение участкового терапевта

- Длительность прохождения по времени сокращена со 180 мин. до 20 мин.

 3. Организация работы кабинета медицинской профилактики

- проведение первого этапа диспансеризации в кабинете медицинской профилактики

- Формирование маршрутной карты с учетом оптимального маршрута пациента

- Организация картотеки граждан прошедших диспансеризацию

- Сокращение количества посещений поликлиники для прохождения диспансеризации с 5-6 до 1-3

- Сокращение длительности прохождения с 4 часов до 1,5 часов

- Сокращение расстояния (маршрута) с 245 метров до 178 метров.

 

4. Организация работы процедурного кабинета

- Организована предварительная запись

- Разделены потоки "больных" и "здоровых" пациентов

- Добавлен второй сотрудник на забор крови

- рабочее пространство организовано по системе 5С

- внедрен контроль организации рабочего места

- Длительность ожидания перед процедурным кабинетом уменьшилась с 35 до 12 мин

- Длительность прохождения уменьшилась с 42 до 15 мин

 

5. Организация работы кабинета неотложной помощи

Организован КНП на базе поликлиники

- рабочее пространство организовано по системе 5С

- внедрен контроль организации рабочего места

- Исключена необходимость посещения участкового терапевта для оказания неотложной помощи

- Длительность ожидания оказания неотложной помощи в поликлинике составляет не более 20 мин., при вызове на дом – не более 2-х часов

 

6. Организация профилактического медицинского осмотра несовершеннолетних (дети первого года жизни)

- Формирование групп пациентов по времени

- Формирование маршрутной карты с учетом оптимального маршрута пациента

- Повышение информированности населения

- Рабочее пространство организовано по системе 5С

- Внедрен контроль организации рабочего места

- Сокращение количества посещений поликлиники для прохождения диспансеризации с 5-6 до 1-3

- Сокращение длительности прохождения с 6 часов до 1,3 часа

- Сокращение расстояния (маршрута) с 784 метров до 342 метров..

 

Мы выражаем благодарность пациентам за понимание и участие!
Уважаемые жители Каргасокского района! Нам по-прежнему важны ваши замечания и предложения! Вы можете их оставить в листах проблем и предложений, расположенных в поликлинике на первом и втором этаже.
Администрация ОГБУЗ «Каргасокская РБ».